Política de Privacidad

1. Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de los datos personales recogidos a través del sitio web www.forsitis.ad es:

FORSITIS ANDORRA PROCUREMENT SOLUTIONS SL
NRT: L-722255-Y
Domicilio social: Carrer de les Escoles, 26, AD600 Sant Julià de Lòria, Principat d'Andorra
Número de registro: 27159 | Libro: S-523 | Folios: 81-90
Correo electrónico de contacto: info@forsitis.ad

2. Marco normativo aplicable

El tratamiento de los datos personales realizado a través de este sitio web se rige por la normativa andorrana vigente en materia de protección de datos, en particular:

• La Llei 29/2021, del 28 d'octubre, qualificada de protecció de dades personals (LQPD), y sus modificaciones vigentes, que constituye el marco normativo principal aplicable en el Principado de Andorra y que toma como referencia los principios vigentes en el entorno europeo, incluido el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD).
• El Reglament d'aplicació de la Llei 29/2021, aprobado mediante el Decret 391/2022, del 28 de setembre de 2022, y sus modificaciones vigentes.
• La Llei 20/2014, del 16 d'octubre, reguladora de la contractació electrònica i dels operadors que desenvolupen la seva activitat econòmica en un espai digital, en lo que resulte aplicable.

La autoridad de control competente en materia de protección de datos en el Principado de Andorra es la Agència Andorrana de Protecció de Dades (APDA), ante la que el usuario puede presentar las reclamaciones que estime oportunas.

3. Finalidades y bases jurídicas del tratamiento

3.1 Formulario de contacto

Los datos facilitados a través del formulario de contacto del sitio web se tratan con la finalidad de atender las consultas, solicitudes de información o peticiones enviadas por el usuario.

Base jurídica: ejecución de medidas precontractuales a petición del interesado o, en su caso, el interés legítimo de FORSITIS ANDORRA PROCUREMENT SOLUTIONS SL en atender las comunicaciones recibidas.

3.2 Suscripción a newsletter y comunicaciones comerciales

Los datos facilitados con ocasión de la suscripción a la newsletter o a cualquier servicio de comunicación periódica se tratan con la finalidad de enviar al usuario información sobre servicios, publicaciones, eventos, novedades y contenidos relacionados con la actividad de FORSITIS ANDORRA PROCUREMENT SOLUTIONS SL.

Base jurídica: consentimiento del usuario o, cuando proceda, la existencia de una relación comercial previa, siempre que los datos se hayan obtenido lícitamente, la comunicación se refiera a servicios propios similares a los inicialmente contratados o solicitados, y se ofrezca al destinatario la posibilidad de oponerse o darse de baja de forma fácil, sencilla y gratuita.

El usuario podrá revocar su consentimiento en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento realizado con anterioridad, mediante el enlace de baja habilitado en cada comunicación o enviando un correo electrónico a info@forsitis.ad.

3.3 Sistema de asistencia conversacional (chatbot)

Este sitio web puede incorporar, en caso de estar habilitado, un sistema de asistencia conversacional automatizada basada en inteligencia artificial. Las conversaciones mantenidas a través de dicho sistema se tratarán exclusivamente para atender las consultas del usuario, gestionar la solicitud realizada y mejorar la calidad del servicio, siempre dentro de los límites permitidos por la normativa aplicable.

Base jurídica: interés legítimo de FORSITIS ANDORRA PROCUREMENT SOLUTIONS SL en la atención eficiente al usuario y la mejora del servicio, así como el consentimiento del usuario cuando sea requerido por la naturaleza del tratamiento.

El usuario no debe introducir en el chatbot datos especialmente sensibles, información confidencial de terceros, datos de salud, datos financieros, datos relativos a menores, ni cualquier otra información que no sea necesaria para formular su consulta.

El uso del chatbot no implica la adopción de decisiones automatizadas con efectos jurídicos o que afecten significativamente al usuario.

La configuración concreta del sistema de asistencia conversacional dependerá del proveedor tecnológico finalmente seleccionado. En todo caso, FORSITIS ANDORRA PROCUREMENT SOLUTIONS SL procurará que el tratamiento de las conversaciones se limite a las finalidades informadas y que no se utilicen para fines incompatibles sin información previa y base jurídica suficiente.

3.4 Análisis de navegación y estadística web

Este sitio web puede utilizar herramientas de analítica web para analizar el comportamiento de los usuarios, medir el rendimiento del sitio y mejorar la experiencia de navegación.

Base jurídica: consentimiento del usuario, recabado a través del panel de gestión de cookies, en los términos previstos en la Política de Cookies.

4. Plazo de conservación de los datos

Los datos personales serán conservados durante el tiempo estrictamente necesario para la finalidad para la que fueron recogidos y, en todo caso, durante los plazos legalmente exigibles.

• Formulario de contacto: durante el tiempo necesario para atender la consulta y, posteriormente, durante los plazos de prescripción legalmente aplicables.
• Newsletter y suscripciones: hasta que el usuario revoque su consentimiento o solicite la baja.
• Chatbot: durante el tiempo necesario para atender la consulta y, en su caso, durante el plazo necesario para revisar la calidad del servicio, gestionar incidencias o atender responsabilidades legales. El plazo concreto dependerá de la configuración del proveedor tecnológico seleccionado.
• Analítica web: durante los plazos indicados en la Política de Cookies y conforme a la configuración efectivamente aplicada en la herramienta de analítica utilizada.

5. Destinatarios y transferencias internacionales

FORSITIS ANDORRA PROCUREMENT SOLUTIONS SL no comunica datos personales a terceros salvo cuando exista obligación legal, resulte necesario para la prestación del servicio solicitado, exista una base jurídica suficiente o intervengan proveedores que actúen como encargados del tratamiento.

Los datos podrán ser tratados por proveedores tecnológicos que presten servicios de alojamiento web, mantenimiento técnico, correo electrónico, productividad en la nube, analítica web, CRM, automatización comercial, seguridad informática o asistencia conversacional, siempre en el marco de la prestación de dichos servicios y conforme a las instrucciones de FORSITIS ANDORRA PROCUREMENT SOLUTIONS SL.

Cuando dichos proveedores actúen como encargados del tratamiento, FORSITIS ANDORRA PROCUREMENT SOLUTIONS SL procurará que exista el correspondiente contrato o instrumento jurídico que regule el acceso a los datos, las finalidades, la confidencialidad, las medidas de seguridad y el resto de obligaciones aplicables.

La identificación concreta de determinados proveedores podrá figurar en la Política de Cookies o en información adicional cuando el tratamiento lo requiera.

En caso de que se produzcan transferencias internacionales de datos fuera de Andorra o de territorios con nivel de protección adecuado, dichas transferencias se realizarán únicamente cuando concurran garantías adecuadas conforme a la LQPD y su normativa de desarrollo, incluyendo, cuando proceda, cláusulas contractuales tipo, decisiones de adecuación, normas corporativas vinculantes u otros mecanismos reconocidos por la normativa aplicable.

6. Ausencia de decisiones automatizadas

FORSITIS ANDORRA PROCUREMENT SOLUTIONS SL no adopta decisiones basadas exclusivamente en tratamientos automatizados, incluida la elaboración de perfiles, que produzcan efectos jurídicos sobre el usuario o le afecten significativamente de modo similar.

En caso de que en el futuro se implementaran tratamientos de esta naturaleza, se informaría previamente al usuario en los términos exigidos por la normativa aplicable.

7. Derechos de los usuarios

El usuario puede ejercer, en cualquier momento y de forma gratuita, los siguientes derechos reconocidos por la normativa andorrana de protección de datos:

• Derecho de acceso: conocer qué datos personales están siendo tratados.
• Derecho de rectificación: solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
• Derecho de supresión: solicitar la eliminación de los datos cuando, entre otros supuestos, ya no sean necesarios para la finalidad para la que fueron recogidos.
• Derecho de oposición: oponerse al tratamiento de sus datos en determinados supuestos.
• Derecho de limitación del tratamiento: solicitar la restricción del tratamiento en los casos previstos por la normativa.
• Derecho a la portabilidad: recibir los datos en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, cuando el tratamiento esté basado en el consentimiento o en un contrato.
• Derecho a retirar el consentimiento: en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento previo.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, el usuario puede dirigirse a FORSITIS ANDORRA PROCUREMENT SOLUTIONS SL mediante correo electrónico a info@forsitis.ad, indicando el derecho que desea ejercer. Cuando resulte necesario para verificar la identidad del solicitante, se podrá requerir información adicional o documentación acreditativa.

Si el usuario considera que sus derechos no han sido debidamente atendidos, podrá presentar una reclamación ante la Agència Andorrana de Protecció de Dades (APDA), autoridad de control competente en el Principado de Andorra.

8. Cookies y tecnologías similares

Este sitio web puede utilizar cookies y tecnologías similares. El detalle de las cookies utilizadas, su finalidad, duración y gestión figura en la Política de Cookies, disponible de forma separada en este sitio web.

9. Seguridad de los datos

FORSITIS ANDORRA PROCUREMENT SOLUTIONS SL ha adoptado medidas técnicas y organizativas apropiadas para garantizar un nivel de seguridad adecuado al riesgo y evitar, en la medida de lo posible, la alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado a los datos personales.

10. Delegado de Protección de Datos

FORSITIS ANDORRA PROCUREMENT SOLUTIONS SL no ha designado actualmente un Delegado de Protección de Datos (DPD), al no apreciar, en atención a los tratamientos descritos en esta política, la concurrencia de los supuestos que harían obligatoria dicha designación conforme a la normativa andorrana vigente.

Para cualquier consulta relativa al tratamiento de datos personales, el usuario puede dirigirse a info@forsitis.ad.

11. Modificaciones de la Política de Privacidad

FORSITIS ANDORRA PROCUREMENT SOLUTIONS SL podrá modificar la presente Política de Privacidad para adaptarla a cambios normativos, técnicos, operativos o corporativos.

La versión publicada en cada momento en el sitio web será la vigente. Se recomienda al usuario revisarla periódicamente.